Alai
The Kalitate estandarrak arau, jarraibide edo ezaugarriak dira a produktua edo zerbitzua (edo haren emaitzak) kalitatea bermatzeko.
The produktu edo zerbitzu baten kalitatea Produktu edo zerbitzu honek kontsumitzaileari ematen dion asebetetze maila zehazten duten ingeniaritza eta fabrikazio ezaugarrien konbinazioa da. Zenbait egilerentzat kalitatea alderdi subjektibo eta objektiboen arteko elkarrekintzaren emaitza bada ere, kalitate estandarrek alderdi objektiboak jorratzen dituzte.
Kalitate arauek eskatzen duten produktuaren ezaugarriak oso anitzak izan daitezke: baldintza fisiko edo kimikoak, tamaina jakin bat, presioa edo tenperatura, etab. Kalitatea ezaugarri kontzeptualagoen konbinazioak ere ematen du, hala nola fidagarria, iraunkorra, lagungarria, eraginkorra, etab.
The Kalitate estandarrak Kalitatearen alderdi desberdinak aipa ditzakete: diseinua, konkordantzia (diseinatutakoaren eta ekoizten denaren artean), erabileran, saldu osteko zerbitzuan.
Ikusi ere: Arauen adibideak(normalean)
helburuak
Kalitate estandarren helburuak hauek dira:
- Definitu gauza baten gutxieneko ezaugarriak: Adibidez, telefono mugikorra Smartphone gisa jotzeko zenbait ezaugarri bete behar ditu.
- Produktuak bateratu, horrekin lotutako prozesu eta datuekin batera: produktuen sailkapenak merkaturatzea errazten du.
- Segurtasuna hobetu: kalitate estandar askok produktuen erabileran segurtasuna aipatzen dute
- Kontsumitzaileen interesak babestu: arauen bidez arautzen da kontsumitzaileak erositako produktuek beren beharrei erantzungo dietela
- Kostu txikiagoak: produkzio estandarrak zehazteak kostuak murrizten ditu.
Erabilerak eta onurak
The Kalitate estandarrak Hainbat esparrutan aplika daitezke: materialak (beste produktuak fabrikatzeko), produktuak, makineria, kudeaketa mota desberdinak (ingurumena, laneko arriskuak, segurtasuna, ikuskapena), zerbitzuak eta prozesuak.
The Onurak enpresen eta bezeroen arteko harremanen kalitate estandarren artean hauek dira:
- Enpresaren barruan kalitatezko kultura sortzen da.
- Bezeroen konfiantza handitu.
- Enpresaren irudia hobetzen du tokiko merkatuan ez ezik, nazioarteko merkatuetan ere, kalitate estandarren zati handi batek nazioarteko parametroei erantzuten baitie.
Kalitate estandarrak ezartzen dituzten eta horiek betetzen direla kontrolatzen duten nazioko edo nazioarteko hainbat erakunde daude. Adibide batzuk hauek dira:
- Normalizaziorako Europako Batzordea (CEN, eskualdekoa)
- Normalizazio Elektroteknikorako Europako Batzordea (CENELEC, eskualdekoa)
- Materialak Arrazionalizatzeko Argentinako Institutua (IRAM, nazionala)
- AENOR Normalizazio Batzordea: nazionala, Espainiakoa, baina eskualde mailako baliagarritasuna duten UNE arauak garatu ditu
- Nazioarteko Arau Elektrikoak (IES, material elektrikoaren nazioarteko araua)
- American Engineer Society: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- American Iron and Steel Institutute: AISI, National, Steel Products
- Elikagaien eta Drogen Administrazioa: FDA, nazionala (Estatu Batuak), elikagaien eta drogen erregulazioa.
- Normalizaziorako Nazioarteko Erakundea: ISO, nazioartekoa, ekoizpenarekin lotutako edozein jarduerari aplikatzen zaio ondasunak edo zerbitzuak. Aplikazio ugari dutenez, ISO estandarrak dira ezagunenak.
Kalitate Arauen adibideak
Hurrengo zerrendan azaltzen dugu zein dira kalitate estandarrak hainbat alorretan erabiltzen da eta zer helburu lortzen dituzten:
- IRAM 4502: marrazketa teknikoaren alorrean aplikatua. Lerro mota desberdinak zehaztu lodiera, proportzioa, irudikapena eta aplikazioa kontuan hartuta.
- IRAM 4504 (marrazki teknikoa): formatuak, elementu grafikoak eta orriak tolestea zehazten ditu.
- IRAM 10005: Koloreei eta segurtasun seinaleei aplikatzen zaie. Koloreak, sinboloak eta segurtasun seinaleak zehaztu.
- IRAM 11603: Eraikinen girotze termikoari aplikatzen zaio, ingurumeneko faktoreak kontuan hartuta.
- ISO 9001: kalitatea kudeatzeko sistemei aplikatzen zaie. Estandar hori betetzen duen enpresak bezeroaren gogobetetasuna lortzeko beharrezkoak diren baldintzak betetzen dituela erakusten du.
- ISO 16949 (ISO / TS 16949 ere deitua): ISO 9001 arauarekin lotzen da, automobilgintzan ekoizteko eskakizun zehatzak zehazten baititu.
- ISO 9000: 9001.aren osagarria da. Estandar honek Kalitatea Kudeatzeko Sistemei hizkuntza normalizatua eman die, baita bere oinarriak ere.
- ISO 9004- Eraginkortasuna (helburuak lortzea) eta eraginkortasuna (baliabideak gutxien erabiliz helburuak lortzea) aplikatzen ditu kalitatearen kudeaketan.
- ISO 14000: enpresaren jarduerak ingurumenean duen eraginari aplikatzen zaio.
- ISO 14001: ingurumena kudeatzeko sistemak arautzen ditu. Ingurumenaren zainketarekin lotutako tokiko legedia betetzen dela ezartzen du.
- ISO 14004: arau honek konpainia gidatzen du ingurumena kudeatzeko sistemen garapenean, ezarpenean, mantentze-lanetan eta hobekuntzan, beste kudeaketa-sistema batzuekin koordinatzeaz gain.
- ISO 17001: produktuen eta zerbitzuen adostasuna aipatzen du, hau da, haien egokitasuna. Araudi honek produktu edo zerbitzu bakoitzerako gutxieneko baldintzak adierazten ditu.
- ISO 18000: lanean osasun eta segurtasun arauak aipatzen dituzte.
- ISO 18001: Osasuna eta Segurtasuna Kudeatzeko Sistemak arautzen ditu. ISO 9001 eta ISO 14001 arauekin batera kudeaketa sistema integratua osatzen dute.
- ISO 18002: Segurtasuna eta Osasuna Kudeatzeko Sistemak ezartzeko gidak.
- ISO 18003 (OHSAS 18003 izenaz ere ezaguna): beharrezkoak diren irizpideak ezartzen ditu Segurtasuna Kudeatzeko Sistemen eta Lan Agurrei buruzko barne ikuskapenetan sartzeko.
- ISO 19011: Barne auditoriei aplikatzen zaie kalitatearekin erlazionatuta ez ezik, ekoizpenak ingurumenean duen eraginarekin ere.
- ISO 22000: Elikagaiak Kudeatzeko Sistemak arautzen ditu, hau da, elikagaiak giza kontsumorako egokiak direla bermatzen du. Ez du gustuaren edo itxuraren ezaugarririk aipatzen, baizik eta kaltegarritasunari, hau da, kontsumitzean arriskurik ez egoteari.
- ISO 26000: erantzukizun sozialaren egituren diseinua, ezarpena, garapena eta optimizazioa gidatzen ditu.
- ISO 27001: Informazioaren Segurtasuna Kudeatzeko Sistemetan aplikatzen da, arriskuak ekiditeko eta prozesuak optimizatzeko.
- ISO 28000- Hornikuntza-katearen kudeaketan aplikatzen da.
- ISO 31000: arriskuak kudeatzeko sistemen garapena bideratzen du, sektore desberdinen eskakizunak kontuan hartuta.
- ISO 170001: irisgarritasun unibertsala bermatzen duten estandarrak dira. Arau hau betetzen duten eraikinek eta garraioek gurpil-aulkietan edo itsuetan dauden pertsonei sarbidea eta mugimendua errazten diete.
- UNE 166000: I + G + b kudeaketari aplikatzen zaio (ikerketaren akronimoa, garapena eta berrikuntza). Beste UNEek erabilitako definizioak eta terminologiak ezartzen ditu. (UNE 166003, 166004, 166005 eta 166007 baliogabetu ziren)
- UNE 166001: I + G + b-rekin lotutako proiektuen eskakizunak zehazten ditu
- UNE 166002: I + G + b kudeaketa sistemak aipatzen ditu
- UNE 166006: esplizitu egiten ditu zaintza teknologikoaren eta adimen lehiakorreko sistemen eskakizunak
- UNE 166008: teknologia transferitzeko prozesuetarako beharrezko baldintzak zehazten ditu.
